Depuis longtemps, le secteur des transports publics a besoin de communiquer le service de remplacement aux clients de manière harmonisée et uniforme dans l'ensemble du secteur. Une première étape a été franchie dans le cadre de la V580-FIScommun, la nouvelle norme pour la communication du service de remplacement. Le produit 09 Information à la clientèle en cas de service de remplacement (voir document transitoire BS-KI) se base sur des outils qui ont fait leurs preuves en matière d'information à la clientèle mais comporte également de nouveaux éléments. Par exemple, la nouvelle catégorie d'offre EV, qui doit être utilisée pour toutes les catégories de moyens de transport.
Sur la base de cette directive technique, SKI a élaboré un concept de réalisation du service de remplacement, qui présente les conditions pour la livraison correcte des données relatives au service de remplacement. Les restrictions actuelles qui empêchent un traitement continu des données en continu et une publication uniforme sur tous les canaux y sont également décrites.
Les deux documents ainsi que des documents supplémentaires qui soutiennent la mise en œuvre des nouvelles directives de la branche pour le service de remplacement sont disponibles ci-dessous pour téléchargement.
Lors de la première phase d’application du nouveau standard de la branche, le SKI surveille la livraison des données. Cela doit permettre d’identifier à temps les éventuels problèmes. Les livraisons de données concernant des services de remplacement doivent être annoncées comme suit:
Données concernées: Données théoriques à INFO+ et données en temps réel à CUS
Annonce à: Qualitätssicherung SKI (qs.ski@sbb.ch)
La livraison des données est possible à partir du 1er avril 2024.